Les Maisons de santé autour de moi

TOUT MON SOUTIEN AU PERSONNEL NON A LA FERMETURE DU LABORATOIRE

Écoute et empathie.

Très bonne expérience avec le secteur des urgences de la maison médicale. J’ai été prise en charge par DR Bertrand et son infirmière Annelyse qui forme une super équipe! Douce, bienveillante, à l’écoute, elles prennent vraiment en considération les patients c’est top ! Je recommande vivement cette endroit pour toutes urgences.

Très bon établissement avec rdv rapides. Personnel accueillant et un grand merci à Dr BORDÉ qui a pris le temps de m’expliquer la pathologie de mon fils, à l’écoute de mes questions et très sympathique.

Très déçu. J’appelle pour mon bébé de 17 mois bien malade. Médecin habituel pas de place pédiatre non plus. J’appelle sizun ma grande va là bas quand c’est ainsi. La secrétaire gentille me dit oui pas de soucis éct.. Arrivé au nom pour la prise de rdv elle ne trouve que sa sœur (trou de mémoire j’étais pourtent persuadé qu’elle avait aussi déjà consulté mais non.ok erreur de ma part) Et comme c’est pas le médecin traitant « on veut bien dépanner les clients mais pas ceux des autres, moi je doit confirmer avec le médecin hein » le ton a tout à coup bien changé. Ok je comprend mais pas la peine d’être à la limite de l’impolitesse pour me le dire. Pensant que ma première et son papa on déjà consulté là bas je pensais que c’était possible. Pas grave elle me dit qu’elle voit avec le docteur parce que clairement ça l’embête. Elle doit me rappeler. Entre temps je réussi à re avoir le pédiatre et avoir un rdv car je comprend que à Sizun je l’ai gênée. J’essaye de rappeler 3x à plusieurs intervalles je tombe carrément sur la voix qui donne les horaires et sa me raccroche on filtre mon appel ? Au passage pour finir en beauté on ne m’a JAMAIS rappelée pour confirmer ou non le rdv. Heureusement que j’ai pas attendu après ça et que je n’y suis pas arrivée à 17h15 car je suppose que l’on ne m’aurait pas reçu. Alors inadmissible et si on respect un minimum ses « clients » être au moins franc est dire qu’il est pas possible même si sa laisse à discuter mais soit.Mais pas dire qu’il me rappel et au final rien et qu’on répond à aucun de mes appel alors que j’étais dans les horaires d’ouvertures du secrétariat. Une chose est sur l’amabilité n’est pas donné à tout le monde et pourtant au depart ça partait bien mais comprenez vous je ne suis pas « cliente » alors le mépris est de rigueur.

Soins et confection de matériel au top

Je me dois de vous faire part de l'attitude inadmissible de la personne qui prend les RV Kiné Mon épouse Jeannine Dufour avait un RV fixé pour le 7 Mars à 16h00. Le 5 Mars nous avons reçu un message nous demandant d'avancer le RV le même jour à 10h Nous avons rappelé à 3 reprises pour donner notre accord. A chaque fois il nous est dit " restez en ligne ". Nous avons attendu à chaque fois, 8 à 10 mn sans réponse. Nous avons finalement raccroché. Ce n'est qu'au bout de la 4ème tentative que nous avons pu donner notre accord pour 10 h ce jour. Mon épouse s'est présentée ce jour à l'heure convenue et d'un ton très désagréable l'Agent d'accueil a prétendu que ce RV est à 11h30. Désolés, nous sommes formels nous étions deux à entendre 10h00 dans la messagerie téléphonique. Horaire confirmé au 4ème rappel qui donnait notre accord. Comme nous l'a fait remarquer une patiente, la personne chargée des RV Kiné ferait mieux de répondre au téléphone au lieu de bavarder au guichet sur des sujets qui n'ont aucun rapport avec son travail. Conclusion : nous avons annulé le RV à 11h30 étant pris par ailleurs. Nous espérons que cette personne sera " recadrée " pour éviter de faire du tort à la Maison de Santé dont les praticiens sont compétents et aimables.

Je fais de la kiné à la Casa Nana depuis plusieurs semaines et je suis plus que ravie ! Tout le monde est adorable, c’est un lieu d’écoute et de bienveillance, apaisant, magnifiquement décoré, on se sent chez soi.

Patiente pendant quelques années pour moi et mon fils j'ai vu la situation se dégrader lors du départ de mon médecin traitant. Impossible d'avoir des RDV pour mon fils de 4 ans lorsque j'appelle dès 8h30, cabinet toujours complet et on nous invite à rappeler le lendemain où on nous rabâche la même rengaine. Alors oui je trouve que la qualité s'est beaucoup dégradée depuis. J'ai fini par m'agacer au bout d'un an et j'ai changé de crèmerie.

Le concept est parfait selon mon expérience.Par contre l'équipe de kinés en place, l'est beaucoup moins hélas, avec des rendez-vous pas honorés et la volonté déclarée et affichée trop tard de ne s'occuper que des enfants.Du coup difficile de s'organiser soi-même avec des changements permanents de dernière minute.Mais le concept global de la structure est bien et les locaux très soignés, eux...

Cabinet des médecins généralistes injoignable.... Je suis patiente, j ai besoin de voir mon médecin traitant. Impossible d'avoir une réponse qu téléphone hormis un message de répondeur qui nous informé que le secrétariat est surchargé. Inadmissible. Doctolib est conseillé.... Prochain rendez-vous le 06 février !

Mon médecin généraliste est ds cet établissement