Aqueduc Santé

"Le centre médical Aqueduc Santé est composé de nombreux cabinets médicaux (pédiatres, médecins,....) dans un bâtiment pratique et agréable. Seul bémol: il est situé dans la zone d'activité à l'écart de la grande rue de Carponne et donc un peu éloigné (10 mn) des arrêts de bus TCL (transports en commun)."

"Merci de dire à vos ostéopathes de NE PAS utiliser d'huiles essentielles sur les femmes enceintes... Surtout quand elle vous signale qu'elle n'en veut pas"

"je veux prendre un rendez-vous pour mon fils depuis hier matin 8H00... j'ai appelé le numéro de pédiatrie sans cesse toute la journée, et encore ce matin mais étant certainement débordé, vous ne vous etes pas foulé, vous avez carrément bloqué les appels. prendre 48 euros pour mon enfant a chaque rendez-vous alors que je suis remboursé que de 23 vous savez faire... quand on se permet de prendre autant d'argent on doit être à la hauteur en toute circonstance face à ses patients. je changerai de pediatre dès que possible. Je déconseille a tous le monde vos services... autant avoir un bon medecin généraliste de famille qui LUI, saura vous prendre même en urgence... A l'aqueduc santé vous courrez plus aprèsl'argent que la santé de vos patients..."

"Centre de soin super, tant côté kiné, qu'ostheo. Il règne une bonne ambiance au sein de l'équipe, dès l'accueil, qui vous dirigera vers la personne la plus adapté à vos besoins. A l'étage, ma pédiatre prends toujours le temps, malgré la charge de travail, et ma dermato ne compte pas ses heures pour recevoir tout ses patients."

"Mention spéciale pour Madame Jacasson Pauline qui est mon ostéopathe. Elle a de suite vu et su faire preuve de son savoir-faire exceptionnel pour ma part !! Merci"

"Je me dois de vous faire part de l'attitude inadmissible de la personne qui prend les RV Kiné Mon épouse Jeannine Dufour avait un RV fixé pour le 7 Mars à 16h00. Le 5 Mars nous avons reçu un message nous demandant d'avancer le RV le même jour à 10h Nous avons rappelé à 3 reprises pour donner notre accord. A chaque fois il nous est dit restez en ligne . Nous avons attendu à chaque fois, 8 à 10 mn sans réponse. Nous avons finalement raccroché. Ce n'est qu'au bout de la 4ème tentative que nous avons pu donner notre accord pour 10 h ce jour. Mon épouse s'est présentée ce jour à l'heure convenue et d'un ton très désagréable l'Agent d'accueil a prétendu que ce RV est à 11h30. Désolés, nous sommes formels nous étions deux à entendre 10h00 dans la messagerie téléphonique. Horaire confirmé au 4ème rappel qui donnait notre accord. Comme nous l'a fait remarquer une patiente, la personne chargée des RV Kiné ferait mieux de répondre au téléphone au lieu de bavarder au guichet sur des sujets qui n'ont aucun rapport avec son travail. Conclusion : nous avons annulé le RV à 11h30 étant pris par ailleurs. Nous espérons que cette personne sera recadrée pour éviter de faire du tort à la Maison de Santé dont les praticiens sont compétents et aimables."

"Secrétaires acceuillantes, une pédiatre à l'écoute et professionnelle tout comme le reste des professionnels de santé qui s y trouve. Je recommande !"

"Locaux spatieux et agréables. Il manque cependant de places sur le parking qui est complet à chacun de mes rendez-vous."

"JUSTE HONTEUX ! Pas de rendez-vous ! C'est juste si la secrétaire ne m'a pas dit d'aller me faire mettre !!! Pour une crise aigue de Psoriasis !!! Je déconseille à tout le monde d'aller y mettre un pied, même en urgence ! Vous m'aviez habitué à beaucoup, BEAUCOUP MIEUX !!!"

"Bonjour, je contact le secrétariat médical pour un rdv avec mon médecin généraliste. Malheureusement pour moi et tant mieux pour lui, celui-ci est parti en retraite. Je demande à la secrétaire qui est très très aimable au téléphone... Si je pourrais avoir un rdv avec son remplaçant. Malheureusement pour moi celui ci ne prend pas de nouveaux patients... Comme je fais remarquer à la secrétaire je ne suis pas nouveau patient mais ancien patient d'un médecin partie à la retraite. Je lui demande alors se que je dois faire. Ça réponse, chercher un nouveau médecin car le centre ne prend plus de nouveaux patients... Je trouve cela inadmissible."

"Secrétaires très désagréables et hautaines pas moyen d'avoir un rendez-vous, à la limite de l'impolitesse"

"La secrétaire que j'ai eu au téléphone a été très désagréable, je préfère prendre rendez-vous avec mon médecin généraliste pour mes enfants. Se permet en plus de vous rappeler depuis combien de temps vous n'avez pas consulté. Pour ma part il s'agissait de problème financier et de mutuelle, je ne pouvais pas me permettre des consultations pédiatriques à plus de 50 euros. Alors soyez plus humble et bienveillante Madame la secrétaire, vous avez des mamansau téléphone ou en face de vous qui font ce qu'elles peuvent et qui sont fatiguées d'être jugées !"

"attendre 1 semaine et demi pour avoir un rdv avec son médecin traitant , autant dire que ca sert plus a rien ... secrétaire exécrable au téléphone ..."

"Le numéro de téléphone est un répondeur commun (jusque là tout vas bien) Pour joindre le service Ostéopathe, tapez 1 Pour joindre le service Kinésithérapeute, tapez 2 et c'est tout. Donc les autres services on fait comment ? A quoi bon se regrouper dans un centre commun si c'est pour derrière devoir chercher le numéro de chaque praticien ?"

"Accueil téléphonique désagréable on se fait envoyer paître alors qu'on demande un rdv sans pression...limite si on se fait pas engueuler. Plus de dermatologue pendant un an et quand ils trouvent une remplaçante elle part en maladie sans possibilité d'avoir un rdv pendant plusieurs mois (le docteur est en maladie pour durée indéterminée rappellez plus tard...on rêve) bref n'essayez même pas de les appeler si vous êtes nouveau patient car ca fait des années que j'y vais et que je suis traité sans aucun égard (spéciale dédicace aux personnes à l'accueil d'une froideur) Heureusement le médecin traitant est plutôt compétent et disponible..."

"Pire rdv médical de ma vie, la définition du mot INUTILE. Doctissimo était bien plus pertinent. Première télé-consultation et dernière. Il faudrai vérifier quand même le diplôme de certain(e)docteur(e)…"

"Secrétaire antipathique et peu compréhensive qui parle aux gens comme si ils étaient des idiots. On a l’impression de déranger en appelant. Impossible d’avoir un rendez-vous avec les pédiatres qui prendront « peut être » de nouveaux patients dans un mois. Sans tenir compte de la gravité de l’appel, des raisons de la demande ou sans donner des conseils pour essayer d’aider."

"Secrétaire pédiatrique tout à fait odieuse ! inacceptable se permets des remarques, et jugements, parle comme si elle avait affaire à des demeurés d’une impolitesse sans nom. Faudrais penser à changer de secrétaire, à chaque fois j’ai la hantise d’appeler ! Ce n’est pas tolérable."

"Plus d'une heure d'attente pour 5 min de consultation. Je citerai pas le médecin qui m'a reçue, qui n'a même pas pris le temps de m'osculter ni même d'écouter ce qui n'allait pas, mais qui m a juste renvoyée voir mon médecin traitant... L accueil au secrétariat n'en parlons même pas."

"Une CATASTROPHE !!! Impossible d’avoir un RDV avec son généraliste Référent… Comment doit-on se soigner ? Le référent ne sert plus à rien si l’on doit aller ailleurs puisque les secrétaires nous orientent vers les hôpitaux…. Honteux"

"Bon ben voilà, tout part à vau-l'eau même notre chère médecine. Rendez-vous 14h15, pris en charge à 15h10, 3 minutes de consultation. Accueil glacial. J'ai eu plus l'impression d'une usine à fric qu'un centre médical, en tout cas concernant la personne qui m'a ausculté. Vive la France ."

"Mon mari avait rdv ce matin avec la remplaçante de son Docteur. On arrive. La secrétaire nous dit que la remplaçante avait décidé de ne pas travailler aujourd'hui. 1ère douche froide. Elle nous affirme que notre rdv doctolib à été annulé le 21 juillet !!!!! FAUX car nous avons encore reçu HIER une notification doctolib nous rappelant notre rdv. 2e douche froide. Que faire ? Donnez-nous un rdv avec un autre médecin. Réponse : il n'y a pas de médecin aujourdui. Quoi ? C'est une plaisanterie ? Dans un pôle santé ? Seul conseil : appeler le 15 et être orienté. Un truc de fou ! Gentiment, un médecin d'un autre village (20 km) à accepté de recevoir mon mari aujourd'hui. Bravo à ce médecin courageux et humain. On vit dans un monde où tout le monde s'en fout. Lorsque c'est nous qui ne nous présentons pas au rdv, on nous fait payer une consultation. A bon entendeur !!!!!!!!!!!!!!!! aujourd'hui."

"Soin kiné balneo avec Mme Tchakoumi , (fracture épaule) kiné efficace et très sympa ! Je vois aussi de temps en temps l'ostéopathe M Darfeuille, toujours extraordinaire ! Je les recommande vivement tous les 2. Merci !"

"Séance d’ostéopathie avec Charlotte d’ostéopathie, Charlotte est à l’écoute et très professionnelle. Toute la famille la consultait, avec satisfaction!"

"Tres bon endroit avec divers praticiens . Tres accueillant et apaisant très pratique d acces avec l ascenseur. Personnel très chaleureux et professionnel. Avec un parking pratique."

"Je vie sur craponne et je cherche un pédiatre pour mon fils il faut bien qu'il est un médecin a lui, j'ai donc chercher sur doctolib et j'ai trouver l'aqueduc santé tout près de chez moi, je les ai donc appeler....hors j'ai eu la maladresse de dire que mon fils de 10 mois en plus est malade tousse et me parais encombrer, on a refuser de le prendre rapidement sous prétexte qu'il n'ai pas suivie chez eux mais à la pmi et en plus de ça on me dit ils faut que l'on connaissent l'enfant mais si on na me donne pas l'opportunité d'un rendez-vous comment voulez-vous le connaitre ? Je suis dégoûter de ce centre, j'ai du emmner mon fils jusqu'a villeurbanne premier rdv le plus rapide que j'ai eu"

"Du personnel désagréable et pas très professionnel ! Je déconseille fortement !!!"