Pôle Santé

"Sur le nombre de médecine dans cette maison de la santé, impossible d'avoir un Rdv pour un enfant de 2ans et la secrétaire ne trouve mieux à nous dire d'aller au urgence. Essayez d'avoir une secrétaire plus humaine"

"Les médecins en eux même sont super que ce soit avec nous ou les enfants rien à redire mais en revanche l'accueil téléphonique est froide et pas aimable et manque d'humanité ! De plus ont appel pour un rendez vous et ont ce retrouve en interrogatoire de police ! L'accueil téléphonique est à revoir ! Et même l'accueil face à face !"

"Pôle santé agréable et moderne"

"j'sais pas je vois pas le prob les gens, j'ai pas eu de prob"

"Les médecins de ce pôle santé sont très bien. Par contre gros bémol : on attends toujours 1h dans la salle d'attente et même au téléphone pour prendre rdv il y a généralement entre 5 et 10 d'attente pour avoir une secrétaire ...."

"Heure de rendez vous non respectée (1 heure de retard) alors qu'il s'agissait d'une urgence et qu'il était au courant que je ne pouvais pas resté plus longtemps, la salle était pleine donc je suis parti, de plus les médecins arrivent tranquillement dans les locaux avec du retard sans se presser... A éviter..."

"Personne pour répondre au téléphone, arrivée sur place on me dit qu'ils sont débordés qu'il faut que je rappelle dans 2h, tout ceci en ayant averti d'une hospitalisation en urgence moins de trois semaines auparavant pour des calculs rénaux. C'est inadmissible, je peux comprendre que les médecins soient débordés mais vous vous devez au moins de nous conseiller sur les démarches à suivre ou nous renvoyer vers un confrère."

"Meme pour assurer un suivi pour un enfant avec son medecin traitant c'est compliqué. Jamais disponible. Toujours un remplaçant ou un autre medecin et pour un rendez vous en fin de journee bien-sûr voir le lendemain en fin de journee. Je ne conseille plus ce pole santé."

"Ça devient du grand n'importe quoi....... ç a fait 1h que j'attends pour réussir à les joindre pour mon fils et personne répond. On nous dit de ne pas encombrer les urgences mais avec un service de proximité comme celui-là je ne vois pas comment on peut faire. La réponse rappeler à 14h45 pour voir ce qu'on peut faire. Et quand on appel un autre médecin d'une autre commune, la réponse est il faut voir avec le medecin traitant. Il peut être au bord du gouffre c'est pareil...INADMISSIBLE"

"Très difficile à joindre au téléphone et temps d'attente très long. C'est n'est pas acceptable. Un gros travail est à prévoir pour améliorer vos services."

"Inadmissible, j’ai dû patienter 45’ pour pouvoir enfin joindre le secrétariat pour prendre un rdv ! Et le rdv est dans 1 semaine, et de surcroît avec le remplaçant de mon médecin traitant ! Les médecins sont compétents et sympathiques, mais il y a semble-t-il un vrai problème d’organisation dans ce pôle santé ainsi qu’au secrétariat !"

"Impossible d avoir le secrétariat pour prendre un rdv obligée de se déplacer pour prendre un rendez vous. Secrétaire déborder de travail"

"Secrétaire compétente et souriante. Les médecins sont top aussi bien les titulaires que les remplaçants. Les médecins prennent leurs temps avec les patients c'est top !"

"Dommage que d'autre medecin prenne pas de nouveau sinon ça fait bien longtemps que je serait parti. A part le doliprane de pescrit y a pas grand chose d'autre qui savent distribué."

"Impossible de les joindres la plus part du temps, l'attente environ 1h sur place, jamais de rdv pour le jour même."

"N'ayez pas la folie d'appeler à 11h55, on vous raccroche directement au nez, et quand on rappel = répondeur nous informant que le secrétariat est fermé de 12h à 14h ! Très énervant !!!"

"sérieusement faut revoir l'accueil téléphonique et la gestion des rdv... ca fait des années que c'est mauvais et ça a tendance à s'empirer."

"M'ont toujours accompagné, essaye de nous arranger comme ils peuvent pour les rdv"

"Très bons médecins même si des fois un peu d'attente. Les dames du secrétariat (et aussi la dame du ménage) sont très gentilles et arrangeantes malgré lz nombre d'appels quotidiens. Le seul bémol est Doctodispo qui est vraiment vraiment moins bien que Doctolib..."

"Les médecins sont très biens, le bémol : le secrétariat : l'attente est inadmissible : entre 35 à 55 minutes. C'est dommage, il faudrait peut-être prendre des secrétaires indépendantes"

"Plusieurs semaines avec une douleur persistante au bras, les médecins sont très peu disponibles (saturation, grèves...) Le secrétariat est organisé de manière a en faire le moins possible. Doctodispo, je prend rendez vous, le rendez vous est ensuite annulé. La boite vocale du secrétariat vois donne la consigne de ne pas vous énerver, quand la secrétaire vous répond, le ton est directif voir condescendant. Je dois prendre rendez vous chez un médecin a 25kms alors qu'il y en a une dizaine a 200m de chez moi."

"Inadmissible ! à la sécurité sociale elles feraient un malheur ! 30mn d'attente sans réponse, obligé de se déplacer,ça dépasse l'entendement."

"Le pôle est facilement accessible et le les installations récentes. Les médecins sont très courtois et le service administratif semble faire ce qu'ils peuvent. Là où je mets cette note, c'est dans la possibilité de joindre le pôle santé. Ça ouvre à 8h et vous pouvez toujours essayer de les joindre le matin, c'est un cauchemar. A ma dernière tentative j'ai du tenter 48x rappeller entre 8-11h. Ça raccroche immédiatement (certainement que le forfait choisi pour le standard est sous-dimensionné). Quand on est vraiment malade, c'est frustrant à un point indescriptible. Si au moins on était redirigé vers une plateforme de secrétariat à distance ou une autre solution choisie par de nombreux cabinets. La plateforme de rdv en ligne est d'un archaïque sans nom également. Au vu du nombre d'habitants croissants de la commune, je crains le pire pour les années à venir"

"Secrétaire toujours aimable et souriante. Le docteur Gardy, superbe médecin, gentillesse et écoute"

"Très bons médecins à l'écoute , le pôle est moderne."

"Dr Chaib est à la fois très compétent et très humain, d’une rare gentillesse. J’ai eu différentes interventions qui se sont très bien passées, merci à lui !"